Jakarta, – Satuan Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Metro Jakarta Utara terus mendorong transformasi layanan publik berbasis digital. Salah satunya melalui sosialisasi penggunaan Super App Polri yang memungkinkan masyarakat mengurus laporan polisi dan surat kehilangan secara daring.
Sosialisasi yang digelar pada Rabu (18/3/2026) di Posko Lantai 3 Polres Metro Jakarta Utara itu dipimpin Kepala SPKT, Komisaris Polisi Agus Widjajanto. Kegiatan ini ditujukan untuk memperluas pemanfaatan layanan digital kepolisian di tengah masyarakat.
Agus mengatakan, kehadiran aplikasi tersebut menjadi bagian dari upaya mempercepat dan menyederhanakan proses pelayanan. Masyarakat tidak lagi harus datang lebih dulu ke kantor polisi hanya untuk memulai laporan.
“Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat membuat laporan polisi maupun surat kehilangan secara online sebelum datang ke kantor polisi, sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat dan efisien,” ujarnya.
Super App Polri dapat diunduh melalui gawai berbasis Android maupun iOS. Setelah registrasi menggunakan nomor telepon atau surat elektronik, data pengguna akan terintegrasi dengan sistem kependudukan.
Di dalam aplikasi, tersedia sejumlah fitur layanan, termasuk pengajuan laporan kehilangan dan laporan polisi. Pengguna cukup mengisi data, mengunggah dokumen pendukung, dan mengikuti tahapan yang tersedia. Setelah itu, sistem akan menerbitkan nomor tiket sebagai bukti pengajuan.
Apabila laporan disetujui, dokumen surat kehilangan dapat diunduh dalam format PDF. Masyarakat kemudian dapat mencetaknya atau melanjutkan proses verifikasi di kantor polisi dengan menunjukkan nomor tiket tersebut.
Namun, Agus menegaskan, tidak semua jenis dokumen dapat diproses secara daring. Beberapa dokumen penting, seperti sertifikat tanah dan dokumen kendaraan bermotor tertentu, tetap harus diurus secara langsung di kantor kepolisian.
Menurut dia, sistem dalam aplikasi juga dilengkapi notifikasi untuk memberi tahu apabila data yang diinput belum lengkap, sehingga pengguna dapat segera melakukan perbaikan.
Polres Metro Jakarta Utara berharap, melalui pemanfaatan Super App Polri, layanan kepolisian menjadi semakin modern, transparan, dan mudah diakses masyarakat kapan pun dan di mana pun.(*)
(Rudolf/Sulaiman)
